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Asia_from = 22 Asia_to = 25将把所有语言从23到24(所以只有2)放入亚洲地区。

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房地产客户服务错误,您的代理应避免所有费用

Matej Kukucka.

Matej Kukucka.

最后修改日期为2021年8月2日上午11:16

CUstomer服务错误是不可避免的。事实上,客户服务差价差每年620亿美元.没有企业能够低估权力糟糕的服务,特别是在饱和市场中 - 房地产代理商没有什么不同。

你的代理人的任何失误都很容易把你的客户吓跑。毕竟,在选择与谁做生意方面,他们有很多选择。有了如此广泛的选择,您的客户期望的就是最佳价值和待遇,这就是为什么您应该努力避免房地产中常见的客户服务错误。

为了让您更轻松,我们已经确定了5.最多常见的客户服务错误房地产经纪人制作。继续阅读以了解所有费用应该避免犯罪。

5房地产的关键客户服务错误

#1太咄咄逼人了

房地产经纪人有时可能显得咄咄逼人,这常常把客户吓跑。经验丰富的代理在看到一个时显然知道很多,但客户可能不会以同样的方式看到它。认识到买房或卖房是一项重要的投资是很重要的,这就是为什么你的经纪人应该努力为他们的客户提供建议,而不是强迫他们尽快做出决定。

事实上,当你的代理人与不确定的客户打交道时,他们应该保持耐心,等待他们接受任何他们想要做出的决定。在这种情况下,最好弄清楚如何让客户满意,而不是寻找新的角度重新推销相同的房产。

最终目标是与客户建立适当的关系,而不是让他们感到不舒服。从长远来看,冷静、理性和值得信赖的态度确实会对你的客户和你的房地产代理产生影响。

#2没有足够重视房源(和该网站,为此问题)

房地产客户服务错误,您的代理应避免所有费用

起初可能听起来很明显,但您的房地产列表不应包括模糊照片,不完整的描述或过时的信息。然而,房地产经纪人似乎仍然会产生这些重大错误,因为他们并不总是对他们创造和管理的列表都足够重视。确保您的代理商拍摄好照片,写准确和清晰的描述,并在发布列表之前校对所有内容。

相同的规则适用于您的网站。如果它是不行性的,充满了拼写错误的单词,语法错误和过时的细节,您的客户可能会“关闭”,并会毫不犹豫地参加比赛。如果您的联系方式不容易找到或者您的代理商不在那里回答他们的问题,它们也可能会这样做。

#3不能回答问题

因为买卖房子是一个重要的决定,你的客户在这个过程中可能会有很多问题。因此,提供全方位的客户支持,并提供与客户实时聊天是一个巨大的好处。这样,你的客户就不用等很长时间才能得到回答,也能更快地做出决定。此外,提供全方位的支持可以让你轻松地从竞争对手中脱颖而出。

但是,为了提供所有渠道的无缝支持,您需要一个Omnichannel帮助台软件。看看怎么做活性剂可以帮助您的房地产经纪人改善客户服务并飙升您的收入。

#4不受信任

房地产客户服务错误,您的代理应避免所有费用

如果你的经纪人不可信,他们就不会被雇佣。毕竟,客户必须在他们身边感到舒适,才能委托他们购买新的房地产和出售家庭住房。事实上,信任是任何关系中最重要的特征,无论是商业关系还是个人关系。就这么简单。

房地产经纪人应该是真正的,能够回答有关物业的所有问题并配备良好的谈判技能。不幸的是,房地产经纪人在这方面往往没有最好的声誉。

许多代理商似乎仍在破坏客户的信任,公开鼓励买家降价,或透露卖家的机密信息。与房地产经纪人打交道时,客户往往会抱怨他们缺乏礼貌,尤其是在回电话或保持联系时。相反,他们往往专注于不断推动交易和广告,而不是与那些已经表示对他们的出价感兴趣的人保持联系。确保这不会发生在你的房地产经纪人身上。

除了强调建立信任和更多时间到客户关系的重要性之外,您还可以通过提供正确的工具和培训来帮助您的代理。例如,CRM软件可以使他们更容易跟踪他们的所有交易并采取行动。

#5不够积极主动

管理客户关系和照顾好买家和卖家是一回事,但主动帮助新客户则完全不同。这就是社交媒体监控的用武之地——它为您的房地产经纪人提供了一个识别、跟踪和回应有关您的业务和房产的持续对话的机会。通过监控这些提及,您的代理可以收集见解并发现房地产销售线索方面的新机会。

为什么要麻烦?只是因为客户喜欢你解决他们的问题。社交监控可以帮助你解决客户的问题,并在你向他们推销任何东西之前与他们建立关系。无论何时,您的代理人发现机会,他们都应该主动联系,建立联系,并共享有用的信息。通过这种方式,他们可以建立一个值得信赖的形象,并吸引更多的客户。

是时候开始纠正您的客户服务错误了

房地产客户服务错误,您的代理应避免所有费用

您可能会思考,但这5个客户服务错误在房地产经纪人之间非常普遍。确保您的代理商在所有费用中避开它们,并专注于与客户的有意义的关系。毕竟,出版低质量的列表并试图将属性推到潜在客户身上可能实际上弊大于利。

准备好让您的客户服务更上一层楼了吗?了解Liveagent如何帮助您的房地产代理.

Matej Kukucka.

Matej Kukucka.

市场总监

我目前在LiveAgent管理营销工作。我喜欢SaaS产品,据我的同事说,我使用了太多的浏览器扩展。我在电脑外面下棋,喝太多咖啡。乐动体育博彩下载

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