免费试用

语言切换器

人间的评论

使用格式region_from和region_to=中的属性更改语言切换器中显示的语言。
可用的地区是:
Europe_from Europe_to.
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to.
america_from america_to

例子:
europe_from=0 europe_to=22将把所有语言(在语言切换设置中排序)从1到21放到欧洲地区:
Asia_from = 22 Asia_to = 25将把所有语言从23到24(所以只有2)放入亚洲地区。

创建呼叫中心在5分钟。

享受晶体清晰的声音和无硬件支持。

  • ✓没有设置费
  • ✓客户服务24/7
  • ✓不需要信用卡
  • 随时取消
使用
徽标客户福布斯
标志客户空中客车
LOGO客户NASCAR.
LOGO客户USC.
呼叫中心在帮助台软件- LiveAgent
呼叫中心软件

您的全堆栈呼叫中心软件等待

在所有渠道中毫不费力地与您的客户携带。Liveagent,基于Omnichannel云的呼叫中心软件是您将需要为您的客户提供可靠和个性化的服务。

我们的VoIP呼叫中心电话系统配备了先进的功能,如IVR,回呼请求,ACD,智能呼叫路由,呼叫传输,无限呼叫录音和高清视频通话 - 这只是一个开始。

什么是呼叫中心软件?

呼叫中心软件是一个系统,允许您的业务成功处理传入和拨出呼叫。术语呼叫中心软件通常与联络中心软件互换使用。

主要区别在于联络中心软件允许业务将多个通道连接到一个接口。因此,您的客户可以通过电话,电子邮件,论坛,社交媒体,实时聊天等与您联系。

使用呼叫中心软件的好处包括质量保证,降低呼叫放弃率,提高代理效率,更好的客户体验,以及增加销售。

您如何从Liveagent的强大呼叫中心软件中受益?

Liveagent的呼叫中心软件中的内部呼叫

个性化客户体验

呼叫中心软件解决方案允许您的代理商有效处理所有客户支持。创建优越客户体验的关键功能是自动呼叫分配,IVR和内部调用

每个企业都应该努力提高客户体验(CX),因为积极的经验是令人难忘的,并且经常导致客户忠诚度长,增加各种规模企业的销售额。

提高了生产率乐动体育博彩下载

有两种主要的呼叫中心功能可以帮助您提高代理的工作效率。乐动体育博彩下载一个是IVR,另一个是技能的路由它允许您的企业立即将客户连接到正确的代理或部门。

这套解决方案创造了更好的客户旅程,因为您的客户不太可能转移不成功。因此,客户服务代理商可以有效且有效地解决更多询问。

IVR.
Liveagent的呼叫中心软件中的无限呼叫记录

提高客户服务团队的质量

一个标准的特征是非常欠的,但非常有益的是无限制的呼叫录音功能.许多企业假设它仅被用作防止法律行动的工具。然而,这也是确定改进领域的好方法。

客户支持调用的实时分析允许您认识到您的代理业绩的优势和缺点,这可以帮助您创建持续改进的终极计划。此外,它可以代表新客户服务代理的培训形式,因为它是从示例中学习公司流程的好方法。

总体而言,由于您的业务能够提供更好的支持,因此所有这些行动都会大大提高客户满意度。

拥有无限历史的呼叫中心

LiveAgent的呼叫中心软件直接集成到您与客户和潜在客户沟通的每一个沟通渠道

基于云的呼叫中心软件

无与伦比的
储蓄

Liveagent的基于Web的呼叫中心是一个具有成本效益的地方和国际入境和出站呼叫的解决方案。没有隐藏的使用费或额外费用。我们不断添加新功能并改进我们的软件,因此您的虚拟呼叫中心将始终配备最新技术 - 免费。

可靠,专业的呼叫中心

Liveagent的呼叫中心软件是可靠且可扩展的,这使其成为完美的呼叫中心解决方案小企业和大型企业一样。我们提供全天候跨多个沟通渠道的24/7个支持,每年365天,以及多种语言

简单而强大的呼叫中心

设置您的虚拟呼叫中心,并开始提供专业的语音支持,只需几分钟。选择你的VoIP提供商从我们的合作伙伴名单,设置无限代理设备,并开始接听电话直接从您的浏览器。

从今天开始使用我们的呼叫中心软件

你的呼叫中心设置不需要像噩梦一样。使用LiveAgent,只需点击几下鼠标就可以开始。

在Liveagent报告仪表板

完整概述您的联系中心解决方案

确保您的电话呼叫中心正在正确使用,并且您的客户通过监视呼叫统计,使用,代理可用性和代理额定值来接收最佳服务统一的报表仪表盘在LiveAgent的高级分析功能。

通过审查所有呼叫中心指标并从您发现的可操作洞察力提高您的服务性能,确定绩效中的差距。

使用我们的本机CRM或整合您自己的CRM

Liveagent提供A.内置的CRM而且也与之无缝融合其他主要的CRM(客户关系管理)提供商。实时保存,编辑和查看客户的数据,以确保最佳客户体验。

LiveAgent集成了SharpSpring、SalesFlare、PipeDrive、Vectera和Highrise等多种客户关系管理软件。在你的客户关系管理列表中没有看到你首选的客户关系管理?联系我们,我们将非常乐意加入它。

接触的领域
Liveagent的呼叫中心软件致电路由功能

强大的自动化工作流程管理

Liveagent的Omnichannel呼叫中心软件装有强大的自动化功能,可以提高代理的生产力。乐动体育博彩下载自动化的任务分配(包括使用ACD的呼叫),平凡和重复的任务,并为您的联络中心代理提供灵活性,可以重点关注提高客户满意度和忠诚度的更重要的任务,同时导致更多的销售机会。

轻松管理您的远程劳动力

如今,远程工作已成为新常态。您需要有业务工具来适应这些新条件。LiveAgent为最佳的远程劳动力优化提供了一个云呼叫中心,因此您可以自动化流程、查看数据,并为每个远程代理执行更多操作。

去偏远

Top-Notch数据隐私和安全性

LiveAgent的呼叫中心软件采用GDPR兼容,HTTPS加密,并成功通过谷歌OAuth API验证审核。

联盟图标

乐动体育博彩下载
安全

我们基于云的联络中心解决方案使用安全连接HTTPS协议.您的浏览器和云联系中心之间的所有通信都是加密的,包括您的实时聊天、呼叫中心呼叫和电子邮件通信。

云图标

数据中心
安全

LiveAgent服务器托管在Tier III +或IV或PCI DSS,SSAE-16或ISO 27001兼容设施。我们的数据中心设施均采用带有多级安全区的安全周长,全天候提供24/7载人安全,中央电视台视频监控,多因素识别等。

网络图标

网络
安全

我们的网络受冗余防火墙,最可达的路由器技术,安全的HTTPS传输,以及网络入侵检测和/或预防技术(IDS / IPS),监控和/或阻止恶意流量和网络攻击。

呼叫中心软件特点

内部呼叫
LiveAgent呼叫中心软件支持所有联系中心代理中的无限免费呼叫。授权您的呼叫中心代理商在实时帮助彼此解决客户查询。
Omnichannel帮助台软件
我们的OmniCannel联络中心软件从多个通信渠道收集客户信息,包括我们的呼叫中心软件,Facebook,Instagram,Viber,Twitter,Live Chat,Customer门户和电子邮件。
点击到呼叫和邮件到功能
我们基于Web的呼叫中心有能力在Web上调用任何电话号码。只需点击您想要打电话的号码,Liveagent将休息。LiveAgent还可以使用邮件至协议。
呼叫转移
LiveAgent Call Center软件提供的呼叫转移。出席的转移推动客户满意度,因为它们确保在呼叫终止之前将呼叫者连接到另一个呼叫中心代理。
VoIP呼叫中心电话系统
LiveAgent呼叫中心软件集成了超过99%的VoIP提供商。没有看到你首选的VoIP合作伙伴在名单上?联系我们,我们将很高兴把它加入我们的清单。
回调特色
通过赋予客户来提高客户满意度,以便在您的联系中心代理无法接听电话时请求回调。
出站呼叫中心软件
通过我们的出站呼叫中心软件与他们联系,主动支持您的客户。改善客户关系,优化出站客户的互动,并产生更多销售机会。
呼叫路由到个人设备
代理商可以选择将来电浏览到个人设备,例如手机。这允许代理继续在转到或选择设备上提供客户支持。
支持多种呼叫设备和电话号码
使用呼叫中心解决方案连接无限的呼叫设备和电话号码。LiveAgent与硬件和虚拟呼叫设备(如软手)兼容。
omn​​ichannel代理桌面
Liveagent的联络中心提供了一个富含上下文的Omnichannel Agent桌面。在应答呼叫和查找重要客户数据之间使用无缝过渡的联系中心代理商授权。Liveagent可以轻松找到关于客户问题解决方案的所有上下文信息从开始完成。
本地和第三方CRM集成
确保您的代理通过将您最喜爱的CRM与我们的Web基于Web的呼叫中心集成来提供知识渊博和个性化的服务。如果您没有首选的CRM软件,请随时使用我们的本地客户关系管理工具直接访问票证信息/详细信息面板。
电脑电话集成(CTI)
将您的台式电脑、笔记本电脑和硬件电话与LiveAgent呼叫中心软件集成在一起。轻松接听和拨打电话,同时为您的客户提供完美的客户支持。
应用内推送通知
启用桌面推送通知,您的联系中心软件每次都会提醒您的推送通知,每次都有一个rining聊天,呼叫或录票。
通话记录
查看您的通话记录,以查找有关已在特定时间段内由联系人中心代理所做的,收到,回答或错过的呼叫的数据。研究您的呼叫中心软件日志可以通过帮助您识别不同部门和代理组之间的性能间隙来帮助您提高服务质量。
交互式语音响应(IVR)
LiveAgent呼叫中心软件可以支持复杂的IVR树。录制您自己的IVR消息或上传预先录制的文件,并将其放入您的LiveAgent语音响应系统,以将呼叫者路由到适当的部门或代理商。
自动呼叫分配(ACD)
我们的呼叫中心应用程序根据座席优先级或随机分配自动路由和分配呼叫。选择最适合您的设置,以及其他自定义设置,如呼叫之间的暂停时间。
呼叫录音
LiveAgent联系中心软件具有无限的呼叫录制功能。通过LiveAgent进行,收到,收到或回答的每个电话都会自动记录和存储。它可以随时播放。使用通话记录以获得质量保证,培训或法律目的。
软电话
LiveAgent Call Center软件与所有软电话提供商兼容,包括Bria,Zoiper和Linphone。将任何桌面计算机,笔记本电脑,手机或平板电脑转换为远程呼叫中心软件设备,以便于客户支持。
入站呼叫中心软件
没有必要强调或不断监控传入电话的多个设备。我们的入站式呼叫中心软件是一个可靠的工具,每当客户正试图与您的连接设备或电话号码联系时,将在应用程序中通知您。
内置知识库乐动体育LDsports
即使您的联系中心代理处于离线,也通过为客户提供全天候支持的客户,提高客户满意度和忠诚度。提供一种自助服务解决方案,例如充满了有用的如何文章,常见问题解答和社区论坛的知识库是任乐动体育LDsports何现代业务的必要条件。
历史报告
使用我们的历史报告不断改善您的客户服务。通过一周,月,年或自定义日期范围创建条形图,线条图表,饼图或区域图,并分段数据,以了解每个代理,频道,团队或部门正在执行的情况。看看已经进行了多少次呼叫,错过,回答,每个电话都花了多长时间。Liveagent提供无限的报告能力。
视频通话软件
我们的Web基于Web的呼叫中心软件使联络中心代理能够与客户进行视频聊天。提供更个性化的支持,以加强您的客户关系,提高客户的经验。

快乐的客户是最好的客户

我们提供来自最受欢迎的帮助桌面解决方案的礼宾迁移服务。

徽章
什么是票务 - 系统票 - 状态 -  Liveagent  - 示例

遵守统一的代理桌面组织

LiveAgent呼叫中心软件易于使用,但足够强大,以留下深刻的印象。我们提供了一个直观的UI,具有统一的代理桌面的形式集中的统一的收件箱.每种客户交互都在全钟沟道系统中整齐地组织,并且可以轻松地完成标签,特殊过滤器或搜索栏。

通过向您的呼叫中心代理提供每张机票和每位客户问题解决旅程的整体概况,您的代理可以确保您的客户在所有服务渠道上获得无缝的、个性化的客户支持体验。

联络中心易于管理

LiveAgent呼叫中心软件灵活,可扩展,完全可定制,易于管理。无论您的业务是电子商务、医疗保健、教育、汽车还是SaaSld乐动体育网址 ,我们的联络中心的高级技术如IVR和ACD可以通过将呼叫者指向适当的方式来简化您的支持流程部门或者代理人。

实时聊天

小企业和大型组织的一体化呼叫中心解决方案

旅游01

连接你所有的社交媒体客户使用我们的呼叫中心软件,以提高代理工作效率,并确保客户数据的安全。乐动体育博彩下载LiveAgent帮助桌面软件集成了Instagram, Twitter, Facebook, Facebook Messenger和Viber。

旅游03

LiveAgentHELLDESK软件拥有最快的东西即时聊天市场上的小部件。在几秒钟内将网站访问者转换为客户。接触主动,提供个性化和知识渊博的帮助,享受提高客户满意度虽然产生更多销售。

旅游02

用我们的客户将所有客户查询简化为集中式Omnichannel Agent桌面票务软件.将票据分配给不同的部门和代理商,并根据标签、优先级或接收日期组织每次查询。通过不同的支持渠道,以上下文丰富的格式查看每个客户从开始到结束的问题解决过程混合票流

创建和程式化自己LD乐动 使用我们的wysiwyg.(你看到的是你得到的)编辑器。通过为您的客户提供自助工具,如如何文章,常见问题解答或社区,通过为客户提供完善的客户满意度论坛

Ultimate Omni-Channel帮助台软件体验

无数的定制选项

LiveAgent呼叫中心软件在构建时考虑到了灵活性、可扩展性和团队协作。因为每个企业(无论其规模或所在行业)都有不同的需求,我们的呼叫中心是完全可定制的。

我们的软件可以缩放任何大小和任何目的的操作,无论您的联系中心是专门从事入站客户服务,出境销售还是两者的操作。我们的专业顾问或技术人员可以帮助您创建最有效,有效的软件解决方案,以满足您的需求。

无论您是在医疗保健行业,萨斯,汽车,还是在内部或内部远程团队,Liveagent可以定制以满足您的需求。

Peter Komornik.

Liveagent结合了出色的现场聊天,票务自动化让我们能够为客户提供卓越的支持。

首席执行官Peter Komornik
logo slido black

先进,价格实惠,易于使用,Omnichannel呼叫中心软件

联盟图标

顶部缺口安全

是LiveAgent呼叫中心软件GDPR兼容,谷歌OAuth验证,HTTPS加密,并存储客户数据在Tier III+或IV或PCI DSS, SSAE-16,或ISO 27001兼容设施。

欧元

经济实惠的软件

LiveAgent呼叫中心软件是免费的乐动体育 app直播模型。我们提供免费呼叫中心软件以及提供价格实惠的高级付费版本。

云图标

基于云的SaaS

LiveAgent是一个基于云的呼叫中心解决方案。每一天都可以轻松地访问您的呼叫中心的强大功能。

omn​​ichannel,个性化体验

让你的客户选择通过他们喜欢的支持渠道与你联系。无论是通过实时聊天、电子邮件、语音、视频、社交媒体,还是网络聊天,LiveAgent都准备好了为您的客户提供无缝的全渠道客户体验。

提供高度个性化的,知识渊博,和上下文的服务,我们的联络中心解决方案提供了改进的持久客户关系,更高的客户满意度,提高了客户的忠诚度更多的销售机会

我们的客户觉得是什么?

  • 罗马博世

    罗马博世

    部分

    很高兴有一个伟大的门户,可以提高客户服务。

  • 克里斯汀预防风琴

    克里斯汀预防风琴

    HostingAdvice

    Liveagent授权我们的代理商提供更好,更快,更准确的支持。

  • Karl Dieterich.

    Karl Dieterich.

    Covomo

    Liveagent帮助我们实现了2个重要目标:提高客户满意度和销售。

  • •Henze

    •Henze

    HEWO互联网营销

    自8月以来,我们一直在使用Liveagent,我们真的很满意。

  • razvan sava.

    razvan sava.

    网站管理员交易

    由于我们使用LiveAgent我们的答复时间增加了60%。

  • 塔拉斯渐渐

    塔拉斯渐渐

    XperienceHR

    我们付费的客户转换率上涨325%,我们已经建立并积极开始使用LiveAgent开始。

  • 用户推荐书

    Andrej Ftomin

    塔扎尔集团

    我不得不说,我从未经历过这样的专业客户方法。

  • 马特Janaway.

    马特Janaway.

    工作场所仓库

    我们发现Liveagent到远远景点成为最佳的现场聊天解决方案。

  • viviane卡特

    viviane卡特

    CSI产乐动体育博彩下载品

    我们在所有的电子商务网站上都使用LiveAgent。该工具易于使用,并提高了我们的生产率。乐动体育博彩下载

  • 基督教兰格

    基督教兰格

    幸运自行车

    使用LiveAgent,我们能够在任何地方提供客户支持。

  • Jens Malmqvist.

    Jens Malmqvist.

    Projure

    我可以向任何有兴趣使客户服务更好和更有效的人推荐利夫格。

  • 用户推荐书

    Catana Alexandru

    WebSignal.

    我敢肯定,如果没有LiveAgent,我们会花90%的时间来整理电子邮件。

  • Janwienk.

    Jan Wienk.

    所有英国赌场

    使用LiveAgent,我们可以通过提供更高效的支持,使我们的球员能够幸福,从而提高回报率。

  • Allan Bjerkan.

    Allan Bjerkan.

    挪威Automaten

    Liveagent可靠,价格合理,并简单地为任何快餐在线业务提供了伟大的选择!

  • 娘娘腔Bottcher

    娘娘腔Bottcher

    研究门户网站

    我们喜欢它,因为它很容易使用并提供很大的功能,例如有用的报告功能。

  • Peter Koning.

    Peter Koning.

    TypoAssassin

    我们喜欢Liveagent - 它使我们的客户轻松支持。

  • 用户推荐书

    Aranzazu F

    Factorchic

    我们愿意为我们的客户提供最好的支持体验。这就是我们选择LiveAgent的原因。

  • 里克Nuske

    里克Nuske

    myfuturebusiness

    从设置到持续的支持以及其他一切,LiveAgent的团队继续给人留下深刻印象。

  • Vojtech Kelecsenyi

    Vojtech Kelecsenyi

    123 - nakup

    LiveAgent每天为客户提供清晰有序的服务,为我们节省了数百分钟的宝贵时间。

  • 拉斐尔Kobalyan

    拉斐尔Kobalyan

    Betconstruct

    无限的代理、电子邮件、社交媒体和电话整合。这比我们之前的供应商付的钱还少。

  • 马丁·杜拉司

    马丁·杜拉司

    原子

    自2013年以来,我们一直在使用Liveagent。我们无法想象没有它的工作。

  • IvanGolubović.

    IvanGolubović.

    AVMarket

    这是一个成本效益高的解决方案,可以通过不同的渠道帮助您处理大量的支持请求。

  • 用户推荐书

    Rustem gimaev.

    安塔利亚咨询语言中心

    从Outlook回答电子邮件是如此难以管理。使用LiveAgent,我们确定每封电子邮件都及时回答。

  • 兰迪·布莱恩

    兰迪·布莱恩

    Tekrescue.

    LiveAgent太棒了。只花了很少的时间和精力,我就把它修好了,并在几分钟内顺利运行。

  • Timothy g键

    Timothy g键

    玛丽埃塔公司

    我强烈推荐LiveAgent产品,不仅作为一个Kayako替代,而乐动体育博彩下载且是一个更好的解决方案,具有附加值。

  • 用户推荐书

    Mihaela Teodorescu.

    eFortuna

    支持团队始终快速响应才能快速实现解决方案。

  • 希尔达Andrejkovič卵子

    希尔达Andrejkovič卵子

    TrustPay.

    它帮助我们对机票的性质进行分类,并从统计学上跟踪我们的客户最需要的东西。

  • 用户推荐书

    亚历山德拉达尼š卵子

    nay

    我们认为LiveAgent是一个很好的与客户沟通的工具。

  • 用户推荐书

    塞缪尔Smahel.

    M:区域

    Liveagent加快了我们与客户的沟通,并让我们选择与他们聊天。

  • 大卫钱德勒

    大卫钱德勒

    volterman.

    简单地说- LiveAgent在这个甚至更高的价格点击败了所有的东西。

你会很好!

你知道华为,宝马,雅马哈和O2有什么共同之处吗?你猜到了...... Liveagent!

现在就免费试用吧 不需要信用卡
G2人群
TrustPilot.
getapp.

一个屋檐下的所有支持渠道

LiveAgent的呼叫中心软件集成了多个通信通道,提供近200个功能。

LiveAgent将多个客户服务频道简化为一块软件

呼叫中心软件常见问题解答

什么是呼叫中心软件?

呼叫中心软件是一种解决方案,可帮助企业管理客户的入站电话。它可以具有多种功能,例如来自固定电话或网站,智能路由,自动拨号器或甚至呼叫录制的集中电话呼叫。呼叫中心软件还应帮助呼叫中心代理访问有关其客户的重要信息,例如订单历史,联系信息和以前的门票。

呼叫中心软件是如何工作的?

呼叫中心软件通过将来自固定电话或网站的集中和路由调用进行调用,进入软件。如果客户呼叫,该软件将扫描其客户的数据库,以查看它是否有关于呼叫者的任何先前信息。然后,代理访问该信息并在拾取呼叫之前进行审核。同时,呼叫排队。一旦回答,呼叫记录培训和质量目的。

呼叫中心环境中的IVR是什么?

IVR是一个交互式语音响应技术。IVR使计算机能够通过使用来自键盘的语音命令或音调来与人类交互。IVR用于呼叫中心环境,将呼叫路由到适当的代理商或部门。IVR还可用于检索帐户信息或提供反馈。因此,这是企业的一个很好的解决方案。

呼叫中心的功能是什么?

呼叫中心的主要功能是让客户能够给企业打电话,询问有关产品、政策、退货、功能、故障排除或反馈的任何问题。乐动体育博彩下载

呼叫中心软件的成本是多少?

价格取决于您选择的软件的质量。Liveagent是一方的一体化帮助办公室解决方案,也包括呼叫中心。根据贵公司每月需求的代理商提供的价格是衍生的。我们的全包订阅包含一个全堆叠呼叫中心,每位代理为每月39美元。

呼叫中心软件有哪些好处?

呼叫中心软件优势包括改进的代理效率,客户参与,客户体验和增加的销售额。

我们的网站使用cookie。通过继续,我们假设您的许可部署cookie详细在我们的隐私和饼干政策

×

安排一对一的电话并发现Liveagent如何使您的业务受益。

我们可以在多个日期获得

安排一次演示