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语言切换器

人间的评论

使用格式region_from和region_to=中的属性更改语言切换器中显示的语言。
可用的地区是:
Europe_from Europe_to.
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to.
america_from america_to

例子:
europe_from=0 europe_to=22将把所有语言(在语言切换设置中排序)从1到21放到欧洲地区:
Asia_from = 22 Asia_to = 25将把所有语言从23到24(所以只有2)放入亚洲地区。

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简化所有通信频道并从单个共享公司收件箱管理它们。享受社交媒体集成,无限制的票证浏览历史记录,呼叫记录,混合票流和其他生产力工具。乐动体育博彩下载

发现高级帮助台软件

LiveAgent的IT帮助台软件将各种沟通渠道简化为统一的票。

Peter Komornik.

LiveAgent结合出色的现场聊天,票务和允许我们的自动化为客户提供卓越的支持。

首席执行官Peter Komornik
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来看看LiveAgent——多渠道沟通平台

为您的团队提供正确的帮助台工具,以提高其生产力,并花费更少的时间与客户要求。乐动体育博彩下载使用LiveAgent,您的客户可以从任何地方到达您。如果您的客户希望通过社交媒体发送电子邮件,聊天,致电或与您联系并无重要并不重要。Liveagent允许您从一个地方回答他们所有的要求。

票务系统

对你来说,跟踪和回应所有客户的询问是否很困难?客户期望和要求在多个平台上进行快速的客户服务沟通。然而,如果没有质量体系,客户服务管理就会变得杂乱无章。

票务系统是每一个高质量的帮助台软件的一部分。LiveAgent的票务功能从多个沟通渠道收集客户的查询,并将它们组织到一个通用收件箱中。因此,你可以在一个平台上接收所有的电子邮件、社交媒体查询/提及、电话、实时聊天等等。

代理商将能够有效地处理客户沟通,防止丢失或未得到回复的沟通。LiveAgent的在线票务系统是用户友好的,可以让您的代理快速熟悉它。

此外,Liveagent开发了一个在线票务系统,以进一步提高客户服务自动化。例如,自动票分布,sla,自动化规则, 和更多。因此,请立即提供机票管理系统,并立即提供专业的客户服务。

帮助台软件中的票务功能 -  Liveagent
实时聊天连接

在线聊天

Live Chat功能可以帮助您为客户或访客提供即时客户服务。Liveagent提供了这一点最快的实时聊天服务可用,并且你可以使用的聊天按钮的数量没有限制。因此,您可以在访问者需要帮助的url上提供支持。

此外,Liveagent的Live Chat具有广泛的智能功能。例如,MAX队列长度功能一旦客户队列变得太长,自动停止显示聊天按钮。积极主动聊天邀请是另一个优秀的功能,它可以帮助您的服务台工作人员与访客沟通,甚至在他们请求帮助之前。通过预先提供帮助,你可以将访问者转化为付费客户。

虽然我们可以全天吹嘘实时聊天功能,但准确的成功衡量标准是它生成的转换次数。因此,Liveagent开发了一个功能,使您的品牌能够测量实时聊天的有效性在Google Analytics中。现在是时候聊天了。让我们来滚动。

呼叫中心

优质帮助台平台还包括呼叫中心,因为客户仍然希望通过电话联系代理。如今,帮助桌面解决方案提供多个基本呼叫中心。LiveAgent的呼叫中心具有高级功能,使您能够通过电话极大地改善客户体验,如内部呼叫、视频呼叫和呼叫按钮。

此外,该系统提供自动化功能,以提高客户对话。例如,IVR.,自动调, 和呼叫路由可以防止长时间的等待,因为客户被路由到正确的部门。但是,如果线路忙,他们可以请求自动回呼。

这些简单的呼叫中心自动化流程改善了工作流程,同时提高了客户满意度。此外,由于呼叫中心是帮助台软件的一个组成部分,您的客户服务人员也可以从CRM集成每个票证内的选项。

总的来说,Liveagent创造了呼叫中心功能通过电话提供优越的客户通信,利用帮助台自动化功能。

无限通话录音在LiveAgent的呼叫中心软件
客户门户软件 -  Liveagent

乐动体育LDsports

一个乐动体育LDsports是公司制作的信息存储库,用于协助他们的客户在他们的代理人无法使用时。自助服务选项在今天的公司中越来越受欢迎,因为近80%的客户愿意使用在线资源来查找信息。2021欧洲杯体育竞猜

乐动体育LDsports知识库非常适合内部和外部目的。例如,您的业务可以创建一个内部知识库乐动体育LDsports员工入职、更新或其他重要的公司数据。另一方面,您可以创建一个公共知识库,这样您的业务就可以全天候运行,而不需要雇用额外的服乐动体育LDsports务台员工。

除此之外,Liveagent还提供多知识库乐动体育LDsports对于想要区分多个品牌的公司。不要等待你的竞争对手改善。相反,创建综合操作程序,手册,故障排除步骤,工具描述文章,并观察您的业务在任何时候都会提高客户满意度,保留,忠诚度和销售。

论坛

论坛是另一个很好的自助服务选择。你的企业可以创造Liveagent的论坛用于内部和外部目的。论坛是人们可以分享他们的意见,经验,建议和更多关于商品或服务的人。

通过内部论坛,您的代理可以有效和高效地解决与工作相关的问题。在公共论坛上,客户可以在其他客户的帮助下解决自己的问题。

简单地说,客户无需与客户代表取得联系;他们可以在论坛上发布一个问题来找到答案。有时已经有一个关于具体问题的论坛,客户可以只阅读对话并自行排除故障。

总的来说,它是一种很好的方式来加强您的支持。

客户论坛在客户门户软件- LiveAgent
客户门户软件 -  Liveagent

客户门户网站

客户门户,或者换句话说,自助门户,是全天候提供无缝客户体验的好方法。LiveAgent的客户门户允许您的客户登录和访问/跟踪他们的查询。

因此,他们不需要再次联系支持的票证状态。客户还可以查看有关产品/服务的票证历史和其他信息,这些信息是知识库文章的形式或在公共论坛中讨论。乐动体育LDsports乐动体育博彩下载

总的来说,这自助门户网站允许您创建一个通过分享提示和技巧来帮助对方的社区,这提高了客户满意度和品牌忠诚度。

帮助台软件的高级功能保持有组织

Liveagent提供了对整个整体团队表现产生巨大影响的简单功能。

自动票路由

自动分配您的电子邮件,聊天和电话基于您预定义的规则或来源。阅读更多…

规则和工作流程自动化

规则是一组触发器,当设置条件时执行。阅读更多…

女人拿着连接Wi-Fi的智能手机

使您的客户提供自动回调,以提高客户满意度并降低客户努力。阅读更多…

以知识为基础

为你的代理人提供他们需要的所有信息,以便在每个接触点提供有洞察力的和个性化的服务。阅读更多…

罐头和预定义的模板

屏蔽消息是预定义的回答,可以帮助您更快地回复。阅读更多…

拆分合并票务

将多个消息从不同源合并到一个线程中。阅读更多…

你的钱的最佳价值

Liveagent是最审查的和#1评级小型企业的帮助台软件2019年和2020年。贴近你的客户,用LiveAgent更快地帮助他们。

票

适用于小企业和专业营销人员

15美元/莫
票

票+聊天

适用于中型企业和专业代理商

29美元/莫
移动帮助台应用

移动帮助台应用

当你离开办公室时,安装本地Android或iOS应用程序来回答客户的请求。无论你是否需要回复客户的电子邮件或电话,我们的移动应用程序让你回答所有的请求。

完全多语言

让您的支持代理商和客户使用他们的母语来对他们的沟通感到充满信心。Liveagent以40多种语言翻译,另外允许您在应用程序中完全自定义每个特殊字母或信件。

包括多种语言的支持
女孩坐浏览在片剂的豆袋的豆袋

社交媒体集成

如今,社交媒体(一些)客户服务是必要的。LiveAgent提供了最受欢迎的社交媒体集成,因此您的业务可以迅速与您的社交媒体观众汇谈,而不会延误。例如,您可以通过简单的集成连接到Facebook,Twitter或Instagram。

CRM集成

LiveAgent与多个合作伙伴合作,允许客户纳入客户关系管理平台。经过整合CRM.,您的代理将能够快速有效地访问客户数据。因此,能够有效地解决每个客户查询并同时创建长期的客户关系。

编写集成流程的人员

你需要的特性

Liveagent提供了帮助桌面软件功能的右侧部分,包括具有强大自动化,SLA,Live Chat,社交网络和消息传递,呼叫中心,IVR,联系人表格和支持中心的票务管理系统。多于180+帮助台功能目前可用,超过包括40个集成

Liveagent适应您的业务

Liveagent作为帮助桌软件迅速适应不同商业模式的需求。了解如何帮助您的公司提供客户支持。

业务页面

商务解决方案

初创企业和企业

企业

政府

edu&ngo

行业解决方案

行业解决方案

电子商务与服务

旅行和住宿

营销与电信

娱乐

公司正在切换为帮助台软件的常见原因

您的公司是否与我们的大多数客户交换到我们的Liveagent Help Desk软件以及我们的大多数客户?

Compas图标

迟到的回复您的客户

你是否错过了重要的截止日期,忘记了收件箱中的优先事项?为高优先级邮件设置sla。

电子邮件图标

跨电子邮件的不可能的协作

你的同事在度假,你是不是要接替他们的工作?通用公司的收件箱是可行之道。

灯泡图标

没有关于你团队的表现的线索

您是否知道您团队的沟通中发生了什么?分析一个地方流经公司的所有回复。

超过30,000个企业不能错

查看我们的成功故事和推荐,以了解Liveagent如何提高客户的支持,并增加业务合作伙伴的幸福。

什么是帮助台软件?

帮助台软件通常捕获来自客户的所有传入通信,并将其转换为票据以进行更轻松的管理。您的客户使用各种方式来达到电子邮件,电话使者或在线聊天因此,保持一个地方的所有通信可以帮助您的客户服务代理更好地了解问题,并更快地回答。

什么是帮助台软件
最终的全渠道帮助桌面软件体验

谁使用帮助台软件?

帮助台软件适用于任何想要恒星客户服务的公司。一般来说,ld乐动体育网址 使用帮助台软件最多,如汽车工业,娱乐业,畜牧业,零售业,营销业和旅游业。

LiveAgent是一家以Web的帮助办公桌解决方案解决方案,几乎任何行业都可以使用,因为它旨在使客户和客户服务代表同时受益。

系统跟踪,报告和自动化冗余代理任务,使其工作流程简单且更有效。因此,代理能够以最少的延迟提供优质的客户服务。

如何帮助桌面软件帮助您的业务?

客户门户软件 -  Liveagent

帮助台软件使您可以为客户提供24/7的帮助。如何?只是通过创造深入乐动体育LDsports.根据我们的调查,几乎70%的顾客更喜欢自助服务。自助服务是快速、方便的,可以让你的企业比你的竞争对手更有优势。

连接Facebook与服务台软件 -  Liveagent

不要再浪费时间在平台之间切换以响应客户的询问。通过连接您的电子邮件、实时聊天、电话、社交媒体和LiveAgent,让您的代理和客户高兴,并看到您的客户互动立即改善。

帮助台软件LiveAgent中的代理排名功能

随时了解代理商的工作情况,以便提高。LiveAgent中的团队绩效数据可以为您的业务提供可操作的客户服务洞察。因此,您可以确定是否需要额外的培训或如何提高客户满意度。

聊天邀请画廊在生活聊天软件- LiveAgent

改善客户体验的一个方法是在他们的浏览体验中接触他们。客户服务软件可以让你的客户服务代表通过积极主动聊天邀请.因此,您的代理商可以防止高速反弹,提高CX,并最终提高客户忠诚度。

聊天分布功能的实时聊天软件- LiveAgent

为创建恒星客户服务经验,您的代理需要快速高效。但是,处理重复性的任务可以消耗很多时间。通过票务系统自动化任务和创建电子邮件模板/罐头邮件允许他们使用他们需要的时间。

客户服务软件中的内部聊天 -  Liveagent

帮助台系统允许您的同事以多种方式协作。客户服务团队可以在客户支持单内进行沟通,并非常迅速地解决客户问题。此外,客户服务团队可以在帮助台门票之外聊天也。高效的团队合作将使您的客户服务提升到专业水平,这将导致客户提供快乐。

如何选择正确的帮助台软件

如何选择正确的帮助台软件

那里有几十个不同的帮助台解决方案,但它们提供的差异很大。选择最佳帮助台软件应始终连接到您的个人和公司需求。

大多数供应商提供基本功能,包括票务、聊天或分析仪表板。那些更高级的有自动化、多个知识库支持系统或不同的协作工具包。乐动体育LDsports

通过LiveAgent,我们更进一步,在我们的平台上构建了一个呼叫中心软件。我们还允许LiveAgent收集社交媒体消息,并允许我们的代理从一个仪表盘响应。因此,我们的票务将所有形式的沟通简化为一个单一的格式。

帮助台软件比较

那里有很多帮助台软件软件,并挑选正确的人可能是一个挑战。这就是为什么我们很容易为您选择最好的帮助台软件。我们将简单的用户界面,高级功能和公平定价合并为2个平均晚餐价格的一个包装。乐动体育 app直播

帮助台软件比较

一个屋檐下的所有支持渠道

Liveagent的帮助台软件与多个通信通道集成,提供近200个功能。

LiveAgent将多个客户服务频道简化为一块软件

常问问题

什么是它的帮助台?

IT帮助台是公司或组织中专门帮助回答用户技术问题的部门。

什么是客户服务帮助台?

客户服务服务台是一种帮助客户服务团队管理传入请求和查询的软件。

什么是不同类型的帮助台软件?

每个企业都有不同的偏好和需求。因此,有各种类型的帮助台软件。一些偏好包括业务规模、客户服务功能和客户服务代理的数量。因此,市场提供了基于云的帮助台软件、内部帮助台软件、开源帮助台软件和企业帮助台软件。

客户服务中的票务系统是什么?

票务系统是一种管理工具,用于处理和归档客户服务请求,也称为票务。一个票务系统应该是用户友好的,并且能够存储所有必要的用户信息。

帮助台和服务台之间有什么区别?

条款帮助台和服务台通常可互换使用,虽然它们确实有不同的含义。一个帮助台被认为更专注于修复错误,而服务台还将协助提供服务请求(新服务请求)和信息请求(例如:我如何做x?)

谁使用帮助台软件?

帮助台软件是为任何人谁愿意提供一流的客户服务支持在多渠道。话虽如此,该软件被个人创业者、小企业或大公司使用。每个类别都有不同的订阅,所以您可以选择您需要或喜欢的内容。

求助台软件的好处是什么?

在您的公司内实现帮助台软件的商业好处包括成本更低,因为您的代理将能够有效地处理来自多个渠道的客户查询。此外,由于您的代表将从一个界面操作,这将节省大量时间,从而带来更好的整体客户体验。客户满意是帮助台软件的目标。满意的顾客可以成为忠诚的顾客,这可以给你的公司带来每个人都在寻求的竞争优势。

帮助台的基本功能是什么?

在您决定客户服务解决方案软件之前,您需要评估不同的帮助台选项的功能。以下是一些必不可少的东西;自动票证分发,SLA,内部门票/备注,票证CRM,罐头信息,规则和集成。

为什么我们需要票务系统?

提供高效和专注的客户服务需要票务系统。在电子邮件,社交媒体,实时聊天或电话中维护您的存在是耗时和效率的效率。票务系统以门票的形式将所有通信收集到一个仪表板中。这种方式,客户服务变得更加高效,因为代理商更好地概述了一个仪表板中的所有通信渠道。

你会很好!

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