人间的评论
使用Formate Region_from和Region_to =以更改语言切换器中显示的语言的属性。
可用的地区是:
europe_from europe_to
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
美国_
例子:
europe_from=0 europe_to=22将把所有语言(在语言切换设置中排序)从1到21放到欧洲地区:
asia_from=22 asia_to=25将把23到24种语言(所以只有2种)放到亚洲地区。
Kayako是一款很棒的帮助台软件,界面圆滑,“将支持渠道、客户信息和团队之间的点连接起来”。它的价格很有竞争力,但是,如果你正在寻找一个Kayako替代,考虑LiveAgent。LiveAgent拥有一个混合票务系统,也可以为你的球队连接点。发现我们圆滑的通用收件箱与超过179个帮助台功能和超过40+集成。有了LiveAgent,你会发现有了好的软件,就会有好的客户服务。
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竞争对手 |
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整体评级
Capterra上已验证用户的整体软件评级。
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4.7
在Capterra上得到了认证用户的4.7分(满分5分)。
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4.0
在Capterra上获得了认证用户的总分4.0分(满分5分)。
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便于使用
易于使用评级从验证用户Capterra。
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4.6
Capterra认证用户的易用性评分为4.6分(满分5分)。
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3.9
Capterra认证用户的易用性评分为3.9分(满分5分)。
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客户服务
Capterra上已验证用户的客户支持评级。
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4.7
Capterra认证用户对客户支持的评分为4.7分(满分5分)。
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3.8
Capterra认证用户对客户支持的评分为3.8分(满分5分)。
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物有所值
价值从盖帽上验证用户的价值评级。
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4.7
额定有4.7分,其中5分,用于产品价值VS P乐动体育博彩下载rice在Capterra上的已验证用户。
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3.8
Capterra上的认证用户对产品价值和价格的乐动体育博彩下载评分为3.8分(满分5分)。
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价格
软件价格以美元为单位,每个代理每月。
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15美元/月/代理每月USD的价格为USD。
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警报/升级
根据优先级和预定定义条件,票证和SLA的警报和升级。
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提供警报和升级。
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自动路由
基于预定义的条件,自动票证路由到特定部门和代理。
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提供自动路由。
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提供自动路由。
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呼叫中心管理
用于发出、接收和管理呼叫的集中仪表板。
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提供呼叫中心管理。
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提供呼叫中心管理。
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队列管理
用于管理呼叫队列的系统。
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提供队列管理。
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提供队列管理。
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电子邮件管理
将票务软件与多个电子邮件地址连接的能力,以便直接从软件接收、回答和写电子邮件。
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提供的电子邮件管理。
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性能指标
跟踪网站访问者的行为。看看他们浏览你的网站多长时间,或者他们在哪个网站上。
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提供了性能指标。
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乐动体育LDsports知识库管理
允许用户创建和管理全面的知识库的特性。
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提供知识库管理乐动体育LDsports。
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多通道通信
连接多行通信行(例如电子邮件,实时聊天,呼叫中心或社交媒体)来简化所有消息,并允许用户从票务软件响应它们。
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提供多渠道的沟通。
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实时聊天
一个本地实时聊天小部件,可以部署在您的网站上,用于与您的网站访问者进行实时通信。
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提供实时聊天。
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提供实时聊天。
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报告/分析
一个分析仪表板,使用户能够生成性能报告。
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提供报告/分析。
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不提供报告/分析。
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自助服务门户
该特性使您能够构建客户门户,您的客户可以注册该门户以访问其过去的票据和知识库内容。乐动体育LDsports
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提供自助服务门户。
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服务级别协议(SLA)管理
支持管理和监控SLA日志、SLA遵从性等功能。
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提供服务级别协议(SLA)管理。
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社交媒体集成
整合流行的社交网络,如Facebook。
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提供社交媒体整合。
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提供社交媒体整合。
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票管理
通过票据传输、票据合并、分割、标记为垃圾邮件、休眠等方式管理票据。
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提供票务管理。
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工作流程管理
可以实现以加快客户支持过程的自动化规则。
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提供工作流管理。
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LiveAgent提高客户满意度和转化率。
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拥有179多个帮助台功能,提供支持将成为一块蛋糕。
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LiveAgent是2020年评估最多和排名第一的SMB帮助台软件。这就是为什么它是Kayako的一个很好的替代品。LiveAgent为您节省了时间和金钱,因此您可以专注于重要的事情——与您的客户建立有意义的关系。
“它的功能很丰富,击败了我的5年Zendesk订阅。所以我转换了。对我来说是小企业主的价值非常好。“艾伯特
我第一次尝试Zendesk,但经过几个小时的配置和理解价格模式,我意识到它不适合我。相反,我开始使用LiveAgent,必须说到目前为止我非常满意。系统得到了我想要的正确的配置量,我还没有发现什么是不可能做的。支持本身就很棒,通常几分钟就能回答你的问题。”伊利克
“我们从Zendesk搬到了Liveagent ......不会回去......这是一个惊人的经济实惠的定价,并且总是有助于支持我们24×7的支持团队。乐动体育 app直播其次,实际上取代了我们对Zapier的需求的高级自动化水平,因为一定程度的集成。此外,他们还提供了如此多的别名电子邮件来连接太容易。“亚伦
“我们和我们的客户不断使用Zendesk遇到麻烦,但在查看不同的选择后,我们根据用户评论和价格选择LiveAgent。”亚当
“我使用ZenDesk多年了,我厌倦了这些‘罚单式’的电子邮件,我不能在电子邮件中添加文件,只能发送链接。我喜欢LiveAgent的地方:它可以发送邮件(不是门票),我可以附加文件,比ZenDesk更容易组织邮件的流程,可以聊天和管理邮件从同一个窗口。此外,LiveAgent在电子邮件中支持电子表格,并有一个强大的支持团队。”弗拉德
“我们经过多年使用Zendesk后转换为此系统。功能很棒:联系表单,实时聊天,数据库,与社交网络的集成 - 所有这些都在一个服务中,所有这些模块都深思熟虑,彼此竞相互动。我喜欢这个服务甚至在移动平台上稳定地工作(Zendesk这是我们的巨大加上)。“奥尔加
“尝试了各种解决方案,包括Zendesk,Freshdesk等。然后找到了爱灵。伟大的工具,物有所值,易于使用,伟大的支持和帮助实施。现在,经过几年的使用后,它仍然是我们可以完成的支持工具的最佳选择。“米甲
“我之前使用过很多其他的帮助台系统,如LiveZilla, Zopim, Zendesk, Freshdesk, Desk.com等。LiveAgent在价格、功能、客户支持和手机功能等方面都击败了他们。”乐动体育 app直播哈里森
好奇,看看我们如何衡量其他流行的帮助台解决方案?查看我们的比较页面,并发现我们所提供的一切。
LiveAgent在Kayako上提供了以下额外功能:呼叫中心、Instagram集成、Viber集成和无限聊天按钮。
与Kayako相比,使用LiveAgent的额外好处包括提高客户满意度、客户保留率、降低客户服务成本、降低流失率和更好的代理工作流程。
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