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语言切换器

人间的评论

使用Formate Region_from和Region_to =以更改语言切换器中显示的语言的属性。
可用的地区是:
Europe_from Europe_to.
asia_from asia_to
mideast_from mideast_to
美国_

例子:
europe_from=0 europe_to=22将把所有语言(在语言切换设置中排序)从1到21放到欧洲地区:
Asia_from = 22 Asia_to = 25将把所有语言从23到24(所以只有2)放入亚洲地区。

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什么是知识库?乐动体育LDsports

一个乐动体育LDsports是一个机构知识的单一来源,您的公司提供给客户24/7,而不需要客户互动。它基本上是一个充满内容的目录,可以帮助您的客户排除他们的问题或找到他们寻求的信息/解决方案。

如今,它是一个非常流行的工具来回答常见问题,因此客户不需要联系代理并不必要地等待。相反,代理商可以通过为客户创建文章来简单地回答重复问题。

Liveagent的知识乐动体育LDsports库是自助门户网站的一部分。因此,您不仅可以创建知识库文章,而且还可以创建论坛并允许您的客户跟踪他们的查乐动体育LDsports询状态和历史记录。

知识乐动体育LDsports库是复杂客户门户的一部分

使用论坛,客户反馈框乐动体育LDsports填充您的知识库,并利用无限制的票务历史记录。

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4设置知识库软件的简单步骤乐动体育LDsports

知识乐动体育LDsports库平台可以在整体客户支持中发挥至关重要的作用。

知识库的高级功能是什么?乐动体育LDsports

内部知识库乐动体育LDsports

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乐动体育LDsports知识库文章是为您的客户提供自助服务的好方法24/7。但是,如果您想为您的内部团队提供相同的选择,该怎么办?Liveagent让你覆盖。

LiveAgent的内部知识库乐动体育LDsports函数允许您自定义一个在线库,其中包含有关船坞流程,公司知识,活动,奖项,新促销等信息的信息。

内部知识库函数与您的客户的乐动体育LDsports职能相同。因此,您可以整齐地对主题进行分类并具有搜索框,因此您的员工可以立即查看相关内容。

拥有内部知识库工具不仅可以提高您的员工乐动体育LDsports生产力和工作流程,还使您的客户服务团队能够提供专业的帮助,而不会延误。乐动体育博彩下载

论坛

LiveAgent的论坛是客户之间的知识共享的强大工具。这是客户互动和帮助彼此的优秀场所,解决他们的问题并获得即时答案。

此外,企业还可以创建内部论坛,这显着提高团队合作。例如,内部论坛可以是讨论与同事的解决方案和提案的优秀媒介。此外,员工可以查看以前的问题,同事可能已经回答了。

客户论坛在客户门户软件- LiveAgent
反馈和建议功能在帮助台软件- LiveAgent

反馈和建议

反馈是每个业务的必不可少的和必然部分。即使你不想要它,它仍然存在。您的业​​务应始终将用户反馈视为改进服务/产品的工具并增长。乐动体育博彩下载此外,允许您的客户提供反馈和建议使他们感到听到,最终提高客户忠诚度。

Liveagent提供高度可定制和易于使用的反馈按钮,另一个强大的功能,提示访问者提供反馈/建议。通过这种方式,你的公司表明它愿意接受客户的反馈,并将努力满足客户的需求。

搜索小部件

有一个强大的搜索引擎栏必须快速轻松地找到信息。按类别组织您的知识库内容是一种很乐动体育LDsports好的方法,使其易于搜索,但大多数客户不会花时间来做,只是为了找到相关的文章。

此外,必须记住,具有优质知识库文章是不够的。乐动体育LDsports如果访问者找不到适当的内容,他们可能会不必要地联系客户代表。因此,不要低估知识库内的质量搜索功能,并查看Liveagent的易于使用乐动体育LDsports搜索栏具有多个定制选项。

在客户门户软件中搜索小部件功能 -  Liveagent
Liveagent Dashboard.

用户友好的仪表板

具有有效的知识库是关于帮助您的客户提供相乐动体育LDsports关内容。但是,你也不应该忘记你的员工。在知识管理工具中具有用户友好的仪表板是另一个关键功能,可能经常被忽视。

LiveAgent的界面让您的代理商创建新的文章,几乎没有培训时间。准备尝试过吗?试试免费演示亲眼看看。

类别

创建在线知识库软件解决方案的全部点是为了轻松搜索。乐动体育LDsports但是,您的业务的内容越多,可能会变得越多。因此,Liveagent允许您为您的客户创建类别,并且您不会丢失内容。

客户忠诚度和保留率-知识库- LiveAgent乐动体育LDsports
关于知识库文章的文章中的附件 -  Liveagent乐动体育LDsports

附件

客户服务部门经常需要共享文件附件与客户端,例如PDF或视频教程。这就是为什么有利于拥有这种功能的知识管理软件是有益的原因 - 以便您不再需要通过Google Drive向客户发送Google Doc的麻烦。相反,您可以简单地创建一个相关文章,该文章还包括文件附件。

多知识库乐动体育LDsports

如果您的公司销售乐动体育LDsports了多种产品,品牌或提供了几种独立服务,则多知识库非常方便。乐动体育博彩下载单个LiveAgent帐户为您提供了创建无限知识库的机会,其中每个都具有自己独特的设计,设置和内容。乐动体育LDsports

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强大的wysiwyg编辑器

创建一个知识库并不困难乐动体育LDsports。您所要做的就是创建特定的类别,使您的知识库易于导航。乐动体育LDsports然后,使用内置的所见即所得编辑器用内容填充这些类别。用你喜欢的标题、颜色、样式和图片来设置内容的样式,为你的文章创建一个更好的结构。平易近人并不难。

公平知识库软件乐动体育LDsports

知识就是力量。然而,将它交付给你的客户并不需要花费你数百美元。我们的定乐动体育 app直播价就是考虑到这一点的,这就是为什么知识库系统是我们最便宜计划的一部分。乐动体育LDsports

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如果您的业务是国际性的,那么在不雇佣额外的客户支持代理的情况下提供支持是很有挑战性的。LiveAgent的乐动体育LDsports解决方案是在多个国家/地区提供24/7的自助服务选项的绝佳方式。

您的所有业务都需要做的是创建基本文章,并为他们提供需要您的客户援助的语言。该解决方案可以提高客户体验,从而提高客户满意度。

根据您公司的尺寸,您可以为每种语言创建一个类别,或者如果您需要开发广泛的内容,我们建议创建多个知识库乐动体育LDsports.此外,您可以将此策略应用于您的内部公司知识库。乐动体育LDsports

因此,如果你是一家跨国公司,你可以确保你的员工了解公司的最新消息、产品/服务等。乐动体育博彩下载

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什么是知识库软件乐动体育LDsports?

乐动体育LDsports知识库软件或经常被称为支持文档软件在一个地方捕获,商店和分享所有重要数据,您的客户很容易访问。此在线自助服务数据库为寻找您产品信息的人提供最快,最方便的帮助。乐动体育博彩下载

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什么是知识库软件乐动体育LDsports
客户门户软件中的知识库定制 -  Liveagent

如何选择合适的知识库工具乐动体育LDsports

定制选项、创建有组织结构的能力以及轻松添加新内容,这些都是企业在选择正确的知识库系统时需要考虑的主要组件。乐动体育LDsports为知识管理精心挑选的软件应该无缝地集成到您的其他客户支持渠道,并为您的客户提供平稳的体验。乐动体育LDsports由LiveAgent开发的知识库软件是客户门户的一部分,客户门户是多渠道帮助台软件的一部分。

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LiveAgent的知识乐动体育LDsports库软件集成了多种通信渠道,提供了近200项功能。

LiveAgent将多个客户服务渠道简化为一个软件

常问问题

什么是知识库工具?乐动体育LDsports

乐动体育LDsports知识库工具是启用客户的工具,以便在不必联系客户支持团队的情况下找到其问题的答案。乐动体育LDsports知识库是在商业网站上以常见问题解答,论坛或如何到文章的形式找到的。

基于知识的管理是乐动体育LDsports什么?

乐动体育LDsports知识库管理是一款用于管理数据库和支持用户的软件。乐动体育LDsports知识库提供了指南文章、faq和论坛。

如何建立知识库?乐动体育LDsports

建立知识库的第一步是决定您想要的信息。乐动体育LDsports然后,决定它的结构,并开始写第一文章。添加视觉镜像,如屏幕截图或视频教程,使您的内容更多用户友好。添加常见问题解答和论坛。发布您的知识库并接收用户的乐动体育LDsports反馈和建议,以查看需要添加什么。

什么是知识库软件?乐动体育LDsports

乐动体育LDsports知识库软件是复杂的服务台解决方案的一部分。它是您网站访问者/客户的自助服务形式。此外,您的公司可以创建文章,论坛和建议板,以改善CX至最大潜力。

您如何在Liveagent创建知识库?乐动体育LDsports

每个帐户都附带一个免费的客户门户/知识库示例,您可以根据您的首选项完全自定义。乐动体育LDsports有关自定义,请导航到客户端门户>常规>设置。

为什么知识库很乐动体育LDsports重要?

乐动体育LDsports知识库很重要,因为他们减少了客户服务代理的工作量,并节省了客户的时间。而不是联系业务并等待答案,而不是在没有联系任何人的情况下立即找到他们在线所需的答案。

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