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语言切换器

- 哈奇评论

使用Formate Region_from和Region_to =以更改语言切换器中显示的语言的属性。
可用区域是:
europe_from europe_to
Asia_from Asia_To.
mideast_from mideast_to.
美国_

例子:
Europe_from = 0 Europe_to = 22将从1到21到欧洲地区将所有语言(在语言切换器设置中)放入所有语言:
asia_from=22 asia_to=25将把23到24种语言(所以只有2种)放到亚洲地区。

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OTRS vs LiveAgent一目了然

特征 爱情 OTRS.
票务
包含一个管理工具,用于处理和编目客户服务请求。
Liveagent提供票务。
OTRS提供票务。
即时聊天
您可以在任何网站上放置的实时聊天小部件。
LiveAgent提供实时聊天。
OTRS提供实时聊天。
呼叫中心
可用于使用自动呼叫分发来制作和接收呼叫的呼叫中心。
Liveagent提供呼叫中心。
OTRS不提供呼叫中心。
自助服务
一个功能,使您能够构建客户门户,您的客户可以注册以访问其过去的票证和知识库内容。乐动体育LDsports
LiveAgent提供自助服务门户。
OTRS提供自助服务门户。
脸谱网
这是一个Facebook整合,获取所有的评论和提及,并将它们转换成门票。该集成还使用户能够回答来自社交媒体帮助台软件的所有评论和提及。
Liveagent提供Facebook集成。
OTRS提供了与Facebook的整合。
推特
一个Twitter集成,获取所有的提及和评论,并将它们转换成票。这种集成还使用户能够直接从该软件回复推文。
LiveAgent提供了一个Twitter集成。
OTRS提供Twitter集成。
Instagram.
一个Instagram集成,获取所有的评论和提及,并将它们转换成门票。该集成还使用户能够回答来自社交媒体帮助台软件的所有评论和提及。
LiveAgent提供Instagram集成。
OTRS没有提供Instagram集成。
viber
一个viber集成,用于获取所有消息并将它们转换为票证。该集成还使用户能够直接从社交媒体帮助台软件回答和广播Viber邮件。
LiveAgent提供了一个Viber集成。
OTRS没有提供Viber集成。
乐动体育LDsports
包含基本信息的知识存储库,包括指南,常见问题解答和文章故障排除。
LiveAgent提供知识库。乐动体育LDsports
OTRS提供知识库。乐动体育LDsports
客户论坛
直接位于您的知识库中的客户在线讨论板。乐动体育LDsports
LiveAgent提供客户论坛。
OTRS不提供客户论坛。
自动化和规则
您可以自动化以消除重复任务的工作流程。
LiveAgent提供自动化和规则。
OTRS提供自动化和规则。
API
一组功能,允许不同的应用程序一起工作。
LiveAgent提供API功能。
OTRS提供API功能。
交互式语音响应(IVR)
一种技术,允许来电者在与人工操作员通话之前,通过电话系统导航。
LiveAgent提供IVR功能。
OTRS不提供IVR功能。
视频通话
包含视频的通话,类似于Skype、Zoom或Facetime通话。
Liveagent提供视频通话。
OTRS不提供视频通话。
无限的历史
票不会过期或删除——您可以在任何时候查看它们。
LiveAgent提供无限的历史。
OTRS不提供无限的历史。
无限的网站
你可以在无限数量的网站上使用该软件。
Liveagent提供无限的网站。
OTRS并没有提供无限的网站。
无限制的聊天按钮
您可以在网站上放置无限数量的聊天按钮。
Liveagent提供无限制的聊天按钮。
OTRS没有提供无限的聊天按钮。
无限制的门票/邮件
你可以收到无限数量的电子邮件和门票。
Liveagent提供无限制的门票/邮件。
OTRS没有提供无限制的机票/邮件。
无限通话录音
记录在任何时间制作或接收并播放录制的每个呼叫。
LiveAgent提供无限通话录音。
OTRS不提供无限通话录音。
无限的24/7的支持
客户支持提供全天候提供24/7,而无需限制您可以提交的查询数量。
LiveAgent提供无限的全天候支持。
OTRS提供无限的全天候支持。

直观的任务管理和客户服务的单一平台

LiveAgent尽其所能以丰富的功能满足您的业务需求。这包括员工管理时间和出勤率以及其他管理任务,同时为客户服务提供最佳工具。

从一个收件箱完成工作

票据管理是处理所有入库的关键工作流工具电子邮件在线聊天社交媒体呼叫中心沟通一个收件箱.您还可以创建一个客户门户来收集公司知识乐动体育LDsports文章从一个平台。

帮助台票务软件的票务字段- LiveAgent
在帮助台软件中的时间报告 -  Liveagent

更简单的工作流程,节省您的时间

节省您的团队时间,并创建强大的公司流程与直观的工作流程。除了票务申请系统,LiveAgent还提供了大量的数字工作流,如标签过滤游戏化和徽章网络监控和其他成功业务的特征。

使用Omnichannel票务管理的客户支持解决方案

LiveAgent将多个客户服务频道简化为一块软件

通过实时聊天创建个人连接

他们的客户服务软件做得很好,但不是所有的公司都能提供实时聊天工具。Liveagent在那里有最快的一个聊天速度为2.5秒

帮助台票务系统中的实时聊天功能 -  Liveagent
在线聊天联系

准备迎接快乐的顾客吧

客户满意度评分通过放置简单,可以轻松提高客户服务管理即时的聊天按钮在你的网站上.浏览您网站的客户只需在任何给定时间点击并与代理商聊天。

用正确的功能让你的工作很有趣

结合如时间跟踪实时输入视图游戏化,和其他员工贡献功能LiveAgent将确保您可以从一个客户服务管理软件做任何事情。

帮助台软件LiveAgent中的代理排名功能

为客户提供优质的服务

帮助台门票答案的动画gif - LiveAgent

功能和集成的高效客户服务

利用关键业务工具,并在您的期间做更多营业时间LiveAgent中的每个工具都通过有效的协作功能来支持,这些功能在各种平台上运行并使蓬勃发展的公司提高用户满意度。

伟大的工作流管理

服务报告、员工调度、网络监控、和其他管理任务可以很容易地处理通过直观工作流的用户友好界面.这些数字工作流可以处理任何客户请求,并管理内置的自助服务门户。

帮助台软件- LiveAgent中的代理
网站访问者跟踪功能帮助台软件- LiveAgent

我们随时都可以帮你

此外,我们关心的是让用户开心。这就是为什么您可以与我们24/7与任何请求联系你无法处理,我们会尽力帮助你随时随地。每当需要时给我们一个电话或消息。

快乐的用户处理与Liveagent的客户要求

彼得Komornik

LiveAgent结合优秀的实时聊天,票务和允许我们的自动化为客户提供卓越的支持。

Peter Komornik,首席执行官
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  • 罗马博世

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    我们很高兴有一个很好的门户网站来改善我们的客户服务。

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    LiveAgent使我们的代理商能够提供更好、更快、更准确的支持。

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    LiveAgent帮助我们实现了两个重要的目标:提高客户满意度和销售。

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    我们从8月份开始使用LiveAgent,我们对它非常满意。

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    由于我们使用了LiveAgent,我们的响应时间增加了60%。

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    在我们建立并积极使用LiveAgent的第一个月,我们的付费客户转化率上升了325%。

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    我们发现LiveAgent是目前最好的实时聊天解决方案。

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    我们在所有电子商务网站上使用LiveAgent。该工具易于使用并提高了我们的生产力。乐动体育博彩下载

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    使用LiveAgent,我们能够在任何地方提供客户支持。

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    我可以推荐LiveAgent给任何有兴趣让他们的客户服务更好、更有效的人。

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    我们喜欢它,因为它易于使用,并提供了很棒的功能,比如有用的报告特性。

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    我们喜欢LiveAgent -它使支持我们的客户变得容易。

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    我们从2013年开始使用LiveAgent。我们无法想象没有它的工作。

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    它有助于我们对门票的性质进行分类,并在统计上跟踪我们的客户最需要的内容。

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    我们认为Liveagent是与客户沟通的伟大工具。

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    撒母耳Smahel

    m:区

    LiveAgent加快了我们与客户的沟通,也让我们可以选择与他们聊天。

  • 大卫·钱德勒

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    简单地说 - Liveagent在这方面击败了一切,甚至更高,价格点。

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常问问题

Liveagent如何与OTRS比较?

Liveagent提供以下OTRS额外的功能:呼叫中心,Instagram集成,Viber集成,客户论坛和无限聊天按钮。

与OTRS相比,使用LiveAgent的额外好处是什么?

使用LiveAgent对OTRS使用LiveAgent的额外效益包括提高客户满意度,客户保留,减少客户服务成本,减少流失率和更好的代理工作流程。

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