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omnicchannel helpdesk软件具有先进的自动化、实时聊天、社交集成和呼叫中心功能
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没有合同
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票

一个必须有组织的电子邮件票务工具

15美元/代理/月
€12/代理/月
  • 无限的票历史
  • 无限的电子邮件地址
  • 先进的报告
  • 客户门户+论坛
  • API +集成
  • 规则和时间规则
  • 客户服务
  • 白色手套的设置
票+聊天

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强大的多通道实时聊天和票务解决方案

29美元/代理/月
€24/代理/月

机票上的所有东西,外加:

  • 无限制的聊天按钮
  • 反馈管理
  • 实时访问者监控
  • 积极主动聊天邀请
  • 聊天满意度调查
  • 社交网络*
  • 时间跟踪*
  • 审计日志*
全包

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具有180多个功能的功能强大的Omnichannel帮助台

39美元/代理/月
€32/代理/月

一切在票+聊天,加上:

  • 呼叫中心支持
  • 视频电话
  • 这套
  • 呼叫路由和转移
  • 硬件IP电话
  • 无限制的呼叫记录
  • 所有来自以前的包裹的Starred服务都是免费的
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永远免费帐户有一些限制

0美元/代理/月
0./代理/月
  • 7天门票历史
  • 1聊天按钮
  • 1的电话号码
  • 1电子邮件地址
  • 基本报告
  • 客户门户+论坛
  • 无限的票历史你需要的时候把票都拿在手上。LiveAgent存储所有门票的时间不限。
  • 无限的电子邮件地址连接无限数量的电子邮件地址(销售,营销,技术支持)与您的LiveAgent帐户,以确保无缝的全公司范围的支持。
  • 先进的报告以条形图、饼图、区域图或折线图的形式创建高级报告(渠道、代理、部门、SLA遵从性等)。
  • 客户门户+论坛利用我们的客户门户来建立你自己的知识库。乐动体育LDsports用论坛、如何写文章、常见问题、反馈和建议框来填充它。
  • API +集成通过我们独特的API密钥,将您喜爱的应用程序与我们的帮助台软件集成在一起。连接计费管理系统、CRMs、协作工具等。
  • 规则和时间规则创建自定义操作或时间触发的自动化规则,以加快不需要代理人注意的重复任务。
  • 客户服务如果您需要帮助,请通过我们的任何沟通渠道联系我们。我们全年提供全天候的客户支持。
  • 白色手套的设置坐好,放松,我们为您设置LiveAgent账户。登录到一个随时可以使用的帮助台系统,这将提高你的代理人的工作效率和提高你的客户服务质量。乐动体育博彩下载

机票上的所有东西,外加:

  • 无限制的聊天按钮放置无限数量的聊天按钮在您的网站上不同的url。根据特定的行为触发显示/隐藏每个按钮。
  • 反馈管理鼓励你的客户给你新的想法和反馈,以促进未来的发展。
  • 实时访问者监控监控你的网站访问者正在做什么。查看他们打开了哪些url,他们浏览每个页面有多长时间,并在他们导航到您的网站上的新页面时得到通知。
  • 积极主动聊天邀请通过主动聊天邀请向您的网站访问者联系。让他们知道你在线,并准备帮助他们应该帮助它。
  • 聊天满意度调查在每个实时聊天会话后立即反馈。了解如何改进,做正确的事情,并监控客户满意度随着时间的推移。
  • 社交网络*重新掌控你的社交媒体。整合LiveAgent与Facebook, Instagram, Twitter和Viber,以简化所有评论,消息,并直接提到您的帮助台的形式门票。
  • 时间跟踪*跟踪你的工作习惯。看看每张票数或休息时间有多长时间需要多长时间。
  • 审计日志*发现可疑的东西?检查审计日志,查看每个代理在特定时间内执行了哪些操作。

一切在票+聊天,加上:

  • 呼叫中心支持使用ACD,IVR,高级回调选项和更多,创建一个完全运行的虚拟呼叫中心。
  • 视频电话想要更私人一点吗?开启视频通话,为您的客户提供更独特、个性化的支持体验。
  • 这套通过设计综合交互式语音应答树(IVR),将客户导向正确的支持部门或座席,改善客户的呼叫中心体验。
  • 呼叫路由和转移我们的呼叫中心软件配备了自动呼叫机和被叫转移。享受无缝呼叫转换从一个代理到另一个今天。
  • 硬件IP电话觉得使用硬件手机更舒服吗?没问题!将它与LiveAgent连接,以响应对它的呼叫。如果你不喜欢,就没有必要使用软电话或在浏览器中接听电话。
  • 无限制的呼叫记录所有入站和出站呼叫与LiveAgent是自动记录为您的方便。为了质量保证、培训或法律目的,在任何时间访问电话记录。
  • 所有来自以前的包裹的Starred服务都是免费的
  • 7天门票历史每张门票在收到后最多可观看7天。7天后,门票将不再有效。
  • 1聊天按钮添加一个聊天按钮到您选择的一个URL。
  • 1的电话号码连接单个电话号码以通过虚拟呼叫中心进行呼叫。
  • 1电子邮件地址连接一个电子邮件地址与我们的票务软件,以组织,跟踪,并及时回应所有的电子邮件查询。
  • 基本报告获得你的分析和代理性能的完整概述。生成多种格式的报告,包括条形图、饼图或线形图。
  • 客户门户+论坛利用我们的客户门户来建立你自己的知识库。乐动体育LDsports用论坛、如何写文章、常见问题、反馈和建议框来填充它。
  • 客户服务我们全年提供全天候的客户支持。通过在线聊天、电子邮件、电话、社交媒体或通过我们的客户门户联系我们。
*服务是根据价格表收费的,你可以在下面完整的方案对比中找到
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看看我们的计划比较,然后选择一个最适合你的
票

15美元/代理/月
€12/代理/月
票+聊天

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29美元/代理/月
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39美元/代理/月
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免费的

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沟通渠道
客户门户网站
设置客户门户网站,提供知识库,论坛和常见问题解答。乐动体育LDsports客户门户功能
触点形式
为客户提供通过直接在您的网站上直接放置的联系表格来联系的选项。联系表单功能
松弛通知
每次在LiveAgent中收到新票据或票据响应时,都接收Slack通知。松弛通知功能
客户论坛
为您的用户创建一个在线社区论坛。授权他们提出问题,提供答案和领导讨论。客户论坛功能
电邮购票(电邮地址)
智能电子邮件票务确保没有电子邮件丢失或保持回复。我们的票务系统还通过代理碰撞检测功能来防止重复响应。售票功能
无限的 无限的 无限的 1发送地址
在线聊天
通过个性化的实时在线聊天支持,获得客户信任,促进销售。即时聊天功能即时聊天功能
无限的 无限的 1聊天按钮
积极主动聊天邀请
通过邀请你的网站访问者与你的代理聊天来吸引他们。主动聊天邀请功能
反馈管理
鼓励客户向您发送新的想法和反馈以备将来的发展。反馈与建议功能
Instagram
精简您的Instagram页面的所有评论和提到,并直接从您的LiveAgent ticketing仪表板回应。Instagram特性
+39美元/月/每个acc
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
每月+32欧元/每个acc
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推出
广播消息选择客户组和响应Viber消息直接从您的LiveAgent仪表板。推出的功能
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推特
监控唯一关键字并响应需要操作的推文。所有来自Liveagent的响应都作为推文发送。Twitter功能
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脸谱网
直接从LiveAgent回复Facebook上的信息、帖子、评论或提及。Facebook的功能
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呼叫中心支持
选择你的voip.提供商从我们的合作伙伴列表中设置无限制的代理设备,并直接从浏览器开始接听电话。呼叫中心支持
1电话号码
视频电话
通过我们的视频电话功能增加出站销售和提高客户满意度。针对个人,别忘了微笑!视频通话功能
对话管理
票历史
无限期地存储所有的票和聊天记录。为质量保证、法律或培训目的在任何时候访问所有过去的票、对话和电话录音。
无限的 无限的 无限的 7天
合并的票
收到了关于同一个问题的多个票,想要合并它们?没问题!使用我们的票合并功能。
定制机票字段
学到一些有价值的信息?创建一个自定义票据字段,并将其添加到票据信息面板。自定义票域功能
分票
收到有多个请求的罚单?将票分成两张,并将每一张分配给不同的代理/部门。分票的特性
内部票
为你的同事创建一个内部记录。这些记录仅对代理可见,因此不必担心其他终端用户或客户会看到您的私有记录。内部票功能
附件
轻松拖放附件(图像、音乐、视频、文档等),与客户共享。附件功能
票群体行动
一次选择多个票,并运行大量行动,以节省时间。有了这个功能,您可以解析、传输或删除多个票据只需一次单击。票务大众行动功能
为了解决算法
根据服务水平协议(sla)和收到它们的日期和时间,自动对需要解决的票据进行优先排序。解决特征
票满意度调查
每次互动后自动发送机票满意度调查邮件,确保您的客户得到高质量的服务。
自定义标记
添加自定义标签,以组织和过滤通过票,而查看其内容一目了然。
定制机票过滤器
创建独特的票证过滤器,使搜索和过滤更容易。自定义票证过滤器功能
代理商票据
为tick添加私人注释。私有注释只对代理可见,因此不必担心您的客户或其他终端用户会看到它们。代理票据功能
实时指示板
使用统计数据的实时概述。
票转让
转车票到配备最好的代理或部门,只需点击一下。
所见即所得编辑器
使用我们的所见即所得编辑器来样式化电子邮件、电子邮件模板和知识库文章的内容。乐动体育LDsports所见即所得编辑器功能
多个票标签
一次解决不止一张罚单?没问题!在你的LiveAgent应用程序中打开多个票据标签,并根据需要来回切换。多票标签功能
营业时间
你什么时候可以帮助你的客户?让他们知道工作时间特征
部门
创建销售、市场和技术支持部门,以更容易的票选路线和职责划分。部门的功能
罐装答案
通过使用预定义的文本序列加快您的响应。罐装答案功能
联系人和团体
按兴趣,年龄,国籍或任何其他公制部门的陪伴。联系人功能&组织特性
预定义的答案
为可以用通用响应回答的支持查询创建预定义的回答。预定义的答案功能
聊天记录
您的客户是否需要副本,他们与您遇到过的谈话?通过电子邮件向他们提供聊天记录。
限于1聊天按钮
通过聊天共享文件
我们的实时聊天支持JPG, JPEG, PNG, GIF, PDF和TXT文件共享。
限于1聊天按钮
移动聊天窗口
我们的实时聊天工具是响应式的——客户可以轻松地在移动或桌面上开始聊天。
限于1聊天按钮
聊天欢迎信息设置
向您的新网站访问者发送自动聊天欢迎信息,以显示您在线,并在需要时可以帮助他们。
限于1聊天按钮
游客实时监控
监控你的网站访问者正在做什么。查看他们打开了哪些url,他们浏览每个页面有多长时间,并在他们导航到您的网站上的新页面时得到通知。
聊天Satisfaciton调查
在每次与客户互动后得到即时反馈。了解如何改进,做正确的事情,并监控客户满意度随着时间的推移。代理评级功能
时间跟踪
通过跟踪你的代理的工作习惯来更深入地了解你的服务台的表现。看看他们回复每张票花了多长时间,他们在线了多长时间,或者他们休息了多长时间。时间跟踪功能
+ 19 $ /月/每个ACC
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
每月+16欧元
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
呼叫排队
如果所有在线代理商都忙于持续呼叫,LiveAgent将自动为新呼叫者创建一个呼叫队列。调用队列指标
限制一个电话号码
这套
通过设计综合交互式语音应答树(IVR),将客户导向正确的支持部门或座席,改善客户的呼叫中心体验。这套功能
无限制的呼叫记录
无限制的呼叫记录可确保您随时随地录制您的呼叫的高质量录制。无限通话录音功能
呼叫路由和转移
我们的呼叫中心软件配备了自动呼叫机和被叫转移。从今天开始,享受从一个部门或座席到另一个部门或座席的无缝呼叫转换。呼叫路由呼叫转移功能
定制
API.
使用LiveAgent连接各种程序,软件或工具,并自动化无数任务。API特性
客户的邮件模板
为您的客户和代理配置电子邮件模板。从LiveAgent发送的所有电子邮件模板可以格式化为HTML或纯文本电子邮件。邮件模板功能
规则&时间规则
创建自定义触发器,自动化规则和时间规则,以加快不需要代理人注意的重复任务。规则时间规则的功能
游戏处理
激励,娱乐,提高生产力,促进团队的合作。乐动体育博彩下载游戏化的特性
联系人表单小部件定制
从我们的模板库中选择一个联系人表单小部件,并自定义它,以符合您的企业的审美。
限制为1个形式
聊天窗口小部件定制
从我们的模板库中选择一个聊天小部件,并自定义它以匹配您的企业的调色板。
限1次聊天
聊天邀请小部件定制
从我们的模板库中选择一个聊天邀请设计,并根据您的需要定制它。
声音的配置
自定义或禁用你在LiveAgent中听到的任何通知声音。选择从我们现有的声音或上传你自己的文件。合理配置功能
+5美元/月/每个acc
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
每个acc每月+4欧元
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
搜索和替换
LiveAgent可以自动搜索每个传入消息中的特定字符串,并在显示或存储在数据库中之前用其他东西替换它们。搜索和替换功能
+9$ /月/每个acc
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
每个acc每月+8欧元
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
叫小部件定制
创建录制呼叫小部件或从我们的模板库中进行选择。根据您的需求自定义任何现有的设计。
限1次聊天
视频通话小部件定制
创建引人注目的视频通话小部件或选择一个现有的设计从我们的模板画廊。根据您的需要定制任何现有的模板。
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品牌免费
从实时聊天窗口和按钮、知识库/客户门户、呼叫窗口和按钮、联系表单、反馈表单和电子邮件模板中删除LiveAgent品牌。乐动体育LDsports
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报告
基本报告
分析概述
了解客户支持的概况。查看谁在与你的公司进行交互,并监视他们接收到的服务。分析功能概述
绩效报告
监控支持代理的性能。请参阅谁是最富有成效的,谁更喜欢通过现场乐动体育博彩下载聊天发放电子邮件,并随着时间的推移提供一致的结果。性能报告功能
先进的报告
代理报告
创建一个特定时间范围内的工作时间、应答票、聊天、呼叫、销售、评分等座席报告。代理报告功能
代理评级
生成带有客户评论的代理评级报告。代理商评分特征
部门报告
生成关于每个部门在特定时间范围内应答的票、聊天、呼叫等数量的报告。部门报告功能
频道报道
Liveagent为您提供有关每个通信频道的详细洞察:电子邮件,实时聊天,呼叫中心,联系表单,Instagram,Facebook消息,推文等。频道报告功能
标签的报告
在特定的时间内生成标签报告。个人条目可以按时间段、部门、通道、座席排序。标签报告功能
票历史
按日、周、月、年或自定义日期范围过滤票券,以生成票券历史记录报告。找出哪些部门分配的票最多,哪些代理解决了这些问题,他们目前的状态,等等。
时间报告
找出从特定时间范围内回答门票需要多长时间。单个条目可以按代理,票证,客户,公司,报告日期,收费日期,类型(手动,自动)排序。时间报告功能
我的工作报告
生成关于您在日、周、月、年或自定义日期范围内完成的工作的报告。找出给您分配了多少票,它们来自哪个频道,以及它们的当前状态。
座席的可用性,包括通话、聊天、票务
监视代理的可用性,并准确地查看它们何时在线(日期、小时、从,到)。代理的可用性特性
电话,聊天的可用性
生成关于每个座席是否可以接听电话和聊天的报告。发现谁参与得最多,谁需要加大支持力度。
打电话,聊天,买票
找出分配给它们的票、电话和聊天最多的代理,以比较和优化您的代理的工作负载。
sla的报道
致电,聊天,门票SLA合规性
LiveAgent提供特定时间范围和部门已完成和未完成sla的报告。单个条目可以按部门、代理和日期排序。SLA遵从性特征
呼叫,聊天,票据SLA日志
LiveAgent提供了特定时间范围和部门的已完成和未完成sla的日志。可以按请求者、票据ID、SLA开始时间、部门、代理、到期日期、关闭日期和SLA剩余/过期时间对单个条目进行排序。SLA日志功能
集成
CMS.
SpringBuilder
将Live Chat按钮添加到SpringBuilder网站中,以加快与客户的解决问题和沟通。SpringBuilder集成
Joomla !
如果要将我们的一个实时聊天按钮添加到Joomla站点,可以通过将按钮的代码插入Joomla页脚来完成。Joomla !集成
Adobe商业催化剂
LiveAgent的Adobe Business Catalyst集成使您能够在您的Adobe Business Catalyst网站上放置实时聊天按钮。Adobe Business Catalyst integration
Drupal
通过在Drupal网站上放置一个实时聊天按钮,与您的客户一起连接。也使用离线表格和帮助桌面毛石。Drupal集成
ExpressionEngine
LiveAgent可以让你在你的ExpressionEngine网站上放置实时聊天按钮。ExpressionEngine集成
GoDaddy
LiveAgent与GoDaddy的集成使你可以在GoDaddy网站上放置一个实时聊天按钮。GoDaddy集成
Squarespace
LiveAgent使您可以在Squarespace网站上放置实时聊天按钮。Squarespace集成
uKit
LiveAgent的uKit集成使您可以放置一个实时聊天按钮在您的uKit商店。uKit集成
Web.com
LiveAgent的整合,使您可以放置实时聊天按钮在您的Web.com网站。Web.com集成
拥有
Liveagent的Weebly集成使您可以在您的Weebly网站上放置实时聊天按钮。weebly融合
LiveAgent的Wix集成使您可以在Wix网站上放置实时聊天按钮。Wix的集成
WordPress
LiveAgent的WordPress集成使你可以在你的WordPress站点或博客上放置一个实时聊天按钮。把你的网站变成强大的WordPress HelpDesk或WordPress live chat与LiveAgent。WordPress的集成
CRM.
Salesflare
从聊天和表单提取客户数据,并直接保存到Salesflare从您的LiveAgent票证信息面板。SALESFLARE集成
管道
注册新的PipEdrive交易,并查看您正在协助的客户的所有已注册交易。消极整合
Vectera
安排会议、课程,甚至直接从LiveAgent与客户面对面的电话。Vectera集成
高层建筑
激活高层集成,并开始在LiveAgent中管理高层数据(反之亦然)。注册新交易,编辑现有交易,以及更多。高层集成
SharpSpring
同步LiveAgent和Sharpspring允许您在两个平台上自动同步联系信息。SharpSpring集成
Salesforce(很快)
在您的SalesForce管道中直接从LiveAgent票务信息面板添加新的或编辑现有交易。减少不同应用程序之间的重复数据输入,转而专注于为您最有价值的客户提供无缝支持体验。
显示所有集成
电子邮件营销
ActiveCampaign
将activeccampaign与LiveAgent整合在一起,可以实现创建新交易、更新联系人等流程的自动化。ActiveCampaign集成
Klaviyo.
在LiveAgent内订阅您的客户到您的Klaviyo邮件列表。将这两种工具集成在一起,可以减少管理数据库所需的工作量和时间。Klaviyo集成
Spamassassin.
通过SpamAssassin的垃圾邮件过滤器过滤收到的电子邮件。被标记为垃圾邮件的邮件仍然可以在被标记为垃圾邮件的票中找到。SpamAssassin集成
AWeber
激活AWeber插件将允许您直接从LiveAgent订阅和退订您的邮件列表中的联系人。Aweber Inteation.
GetResponse
将客户从票证信息面板添加到GetResponse邮件列表中。为避免发送垃圾邮件,请在将其添加到新邮件列表时发送到联系人。(必须通过联系确认订阅)。GetResponse集成
Mailchimp的
直接从LiveAgent订阅和退订MailChimp邮件列表中的联系人。LDsports
社会
涂料
Giphy搜索使您能够立即找到您正在寻找的确切GIF,并将其插入您的机票。GIPHY集成
Socialbakers
Socialbakers integration for LiveAgent可以帮助您进行社交媒体管理和票务。Socialbakers集成
电话
Cloudtalk
CloudTalk显示与呼叫方相关的联系人详细信息、通话记录、笔记和票据,并将它们与LiveAgent同步。CloudTalk集成
聊天机器人
Quriobot
创建一个直观的聊天机器人,将与您的客户在任何时候互动。Quriobot聊天机器人可以用于引导、客户支持和反馈。Quiobot集成
追踪
Clockify
使用Clockify来跟踪你花在解决票据和编辑知识库文章上的时间。乐动体育LDsports提高您的生产力、盈利能力和乐动体育博彩下载田径队活动日志。汇总集成
Jira
连接Jira与你的LiveAgent帐户查看Jira任务相关的票,合并任务与特定客户的票,并在LiveAgent中搜索Jira票。Jira集成
谷歌分析
在谷歌分析中跟踪实时聊天会话事件。有了这些数据,你可以评估在线聊天对转化率或代理商对公司销售的影响。谷歌分析集成
工作流
大胆的BI
使用来自LiveAgent的数据创建一个仪表板,与您的来电查询的实时信息。大胆的BI集成
CloudApp
捕获您的屏幕,注释它,并将它发送到CloudApp的附件中。帮助你的客户准确地了解你需要从他们那里得到什么,从而有效地解决他们的问题。CloudApp集成
Zapier
连接Zapier与您的LiveAgent帐户,设置自定义触发器,执行所需的行动。Zapier集成
Meetingbird
通过Meetingbird,您可以查看日历,创建日历事件,并将潜在的会议时间插入电子邮件中。Meetingbird集成
p
使用Pabbly的触发器,逻辑规则,过滤器和条件,以简化不同平台的销售,营销和支持流程。Pabbly集成
反馈
克劳斯
给你的代理的表现打分,根据各种标准给出反馈,改进你的工作流程等等。克劳斯集成
尼可兰
你知道顾客对你的顾客服务是什么感觉吗?跟踪您的客户服务质量与Nicereply -一个一体化的客户满意度调查工具,为LiveAgent构建。Nicereply集成
电子商务
CS-Cart.
LiveAgent的CS-Cart集成使您能够在CS-Cart商店中放置一个实时聊天按钮。CS-Cart集成
《财富》3
LiveAgent的Forune3集成使您可以在您的Fortune3商店中放置一个实时聊天按钮。财富3集成
线上购物2
通过直接从您的LiveAgent票据详细信息面板收集对Magento Store上的客户之前订单的洞察。线上购物2集成
Oxatis
通过在Oxatis商店中设置实时聊天按钮来提供更好的客户支持。Oxatis集成
邮政附属职业
在附属面板和注册页面上放置实时聊天按钮,开始提供更个性化的客户支持。Post Affiliate Pro整合
Prestashop.
在您的Prestashop网站上放置一个实时聊天小部件,并直接从LiveAgent票务详细信息面板查看客户的订单。Prestashop集成
Shopify
在你的Shopify商店放置一个实时聊天按钮。Shopify集成
Volusion
首先在卷积商店放置实时聊天按钮,开始提供个性化的客户支持。易集成
X-Cart
LiveAgent的X-Cart整合功能可以让你在X-Cart商店中放置一个实时聊天按钮。X-Cart集成
3DCART.
LiveAgent的3dcart集成使您可以在3dcart商店中放置一个实时聊天按钮。3 dcart集成
Bigcommerce
在BigCommerce商店放置一个实时聊天按钮。BigCommerce集成
科学商员
在你的核心商务商店放置一个实时聊天按钮。Corecommerce集成
OpenCart.
在你的Opencart商店放置一个实时聊天按钮。opencart集成
监测
NetCrunch
将Netcrunch警报转换为票证,并直接接收到您的Liveagent Helpdesk中。netcrunch集成
LDAP
使用LDAP身份验证方法从LDAP目录结构或登录代理导入代理。如果LDAP服务不可用,LiveAgent将使用自己的默认身份验证方法。LDAP集成
迁移的插件
Relokia的帮助台迁移
使用Relokia迁移您的上提和云的帮助台系统之间的数据。迁移数据包括票证,代理,组,联系人,标签,附件,注释和自定义字段。Relokia集成
计费管理
ChargeDesk
查看您的客户的最近付款,退款,或长期订单,而不必登录到您的ChargeDesk帐户。将ChargeDesk与LiveAgent集成将加快您的支持速度,并使您更了解每一位客户。ChargeDesk集成
布伦特里
取消和退款付款直接从你的LiveAgent仪表板票面板。布伦特里集成
2检验
在你的2个收银台放置一个实时聊天按钮。2Checkout集成
项目管理
ClickUp
转换电子邮件到任务,链接门票到现有的任务,并管理项目从LiveAgent。ClickUp集成
ProjectManager.com
当新客户加入LiveAgent时,项目经理通过创建新的任务、时间表或项目来帮助您管理代理和部门。ProjectManager.com集成
支持和服务
客户服务
我们全年提供全天候的客户支持。通过在线聊天、电子邮件、电话、社交媒体或通过我们的客户门户联系我们。我们也提供多语言支持。
24/7 24/7 24/7 24/7
白色手套的设置
坐好,放松,我们为您设置LiveAgent账户。登录准备使用帮助表户系统,将推动您的代理商的生产力并改善您的客户服务。乐动体育博彩下载
乐动体育LDsports
根据您的产品,服务或客户的产品,服务门户在客户门户中创建类别。乐动体育博彩下载创建知识库搜索乐动体育LDsports小部件,并为客户提供轻松访问知识库文章。乐动体育LDsports知识库功能
IPhone和Android应用程序
我们为Android和iOS操作系统提供LiveAgent应用程序。iPhone / Android移动应用功能
多语言支持
LiveAgent目前支持45种语言的翻译,并定期添加新的翻译。多语言支持功能
多个网站的支持
有多个业务,产品,或子域名与独特的网站?乐动体育博彩下载没问题,LiveAgent可以将所有票提取并简化到一个LiveAgent账户。
多品牌的支持
为每个产品、品牌或用户组创建多个知识库。乐动体育博彩下载
硬件IP电话
觉得使用硬件手机更舒服吗?没问题!将它与LiveAgent连接,以响应对它的呼叫。如果你不喜欢,就没有必要使用软电话或在浏览器中接听电话。
安全与权限
欧盟/美国/英国/ SG数据中心
目前,我们在世界各地有多个数据中心。我们将根据客户的所在地和国家法律,在尽可能最好的服务器上安装客户账户。多个数据中心
垃圾邮件过滤器
自动过滤垃圾邮件,节省时间和打击垃圾邮件。LiveAgent实现了SpamAssassin反垃圾邮件平台,阻止垃圾邮件。垃圾邮件过滤器功能
访问座席面板的限制
限制可访问您的代理面板的IP号数。
密码策略管理
LiveAgent可确保您为帐户选择的密码尚未在以前的数据漏洞中泄露。
2步验证
用你的密码和来自谷歌Authenticator移动应用程序的额外代码保护你的LiveAgent账户。两步认证方式的特性。
HTTPS加密
所有LiveAgent托管帐户运行在使用HTTPS协议的安全连接上。HTTPS加密功能
禁止游客名单
有人垃圾邮件或讨厌吗?禁止其IP地址,以防止它们与您聊天。通过审核从您的聊天中禁止的访客列表,请举起禁令。
审计日志
发现可疑的东西?检查审计日志,查看每个代理在特定时间内执行了哪些操作。审计日志功能
+9$ /月/每个acc
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
每个acc每月+8欧元
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
信用卡屏蔽
信用卡屏蔽确保敏感信息不会被存储在聊天档案和抄本。搜索和替换功能
+9$ /月/每个acc
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
每个acc每月+8欧元
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
自动数据删除/修订
您的客户是否向您发送敏感数据?在数据存储到数据库之前,使用我们的搜索和替换功能对数据进行编辑。搜索和替换功能
+9$ /月/每个acc
额外的每月功能费。(您账户中的代理数量不会增加或减少此额外月费。)
每个acc每月+8欧元
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每个行业都是不同的。我们有一个由客户成功管理人员组成的团队,他们准备研究您的特定用例。

FAQ手风琴块

每次试用都以全包访问开始,并允许您在14天内使用LiveAgent的所有功能。试用注册不需要信用卡。要继续使用您的帐户,您可以提交您的信用卡详细信息,并升级到付费版本。

从技术上讲,从免费账户切换到14天的试用期是不可能的,反之亦然。不用担心,你可以随时从免费帐户升级为付费订阅。请注意,在此之后您将无法返回免费帐户。请记住:免费帐户有一定的局限性,所以只有在升级到付费计划或创建另一个14天的免费试用帐户后,才能测试LiveAgent的所有可用功能。

绝对没错!我们希望公司注册我们的免费LiveAgent计划,使用基本的帮助台功能,但同时,我们需要适当的限制来减少滥用。因此,我们可以帮助较小的企业成长,并有可能升级到我们的无限计划与完整的功能堆栈。

不。没有合同。我们按月计费。您可以在任何时候降级和升级您的计划,并添加或删除代理。没有设置费用,客户服务和产品更新永远免费。乐动体育博彩下载

是的,我们做的。如果你是一家企业公司,请联系我们了解更多的选择。或者,检查我们的企业定价或提交一个建议请求。乐动体育 app直播

我们接受所有主要信用卡,包括万事达卡,签证,餐饮和美国运通。我们还通过PayPal接受付款。如果您希望使用不同类型的付款方式,请联系我们的客户支持support@liveagent.com。

是您的客户服务季节性,您是否需要在某些时间段内添加或删除代理?我们只会为您收取真正的用法。

我们希望确保所有客户都可以享受并成功利用我们的服务,而不管任何条件如何。如果某些客户使用这么多数据或违反可能影响其他用户的规则,我们可能会联系此类违规者,并讨论更改其使用情况并限制或取消其帐户。我们还保留更改帐户限制的权利,恕不另行通知。

绝对的!我们提供最先进的安全保障。我们的账户托管在著名的数据中心,受24小时监控保护。我们还与众多的安全研究人员合作,以确保应用程序跟上最新的安全标准。所有帐户包括SSL加密,以确保您的数据安全。

为确保闪电速度服务,您的帐户数据将根据您的地理位置位于最近的数据中心。我们目前在达拉斯(美国),纽瓦克(美国),伦敦(英国),法兰克福(德国)和布拉索拉夫(斯洛伐克)的数据中心。我们欧洲客户的数据位于我们的欧洲数据中心之一,我们符合GDPR。

我们为你而来!随时可以开始一个实时聊天对话或电子邮件我们在support@liveagent.com。我们的支持工作24/7,包括假期,我们将非常乐意为您提供帮助。我们也在在线聊天上在线聊天,在大多数时区的营业时间内通过电话提供。

Peter Komornik.

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首席执行官Peter Komornik
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